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Aprenderás de forma intensiva:
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• Identificar qué debe perseguir la empresa a través de sus comunicaciones con proveedores
y clientes y a potenciar una imagen correcta de la misma
• Dominar los aspectos no verbales de la comunicación con clientes y proveedores para potenciar coherentemente lo que queremos decir
• Realizar correctamente una llamada telefónica, en todas sus fases, potenciando la comunicación con nuestro interlocutor
• Tipos de clientes al otro lado del teléfono: cómo identificarlos y tratarlos según sus características |
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