Marketing, Imagen y Comunicación en la empresa

Descubre la importancia de la comunicación dentro de una estructura empresarial y qué aspectos son fundamentales para lograr una comunicación eficaz.

El análisis empresarial: tipologías de empresa.

Tipos de comunicación dentro de la empresa.

Evolución de las comunicaciones y el mercado.

Características de la comunicación: sujetos, mensaje, canal y respuesta.

Los ruidos en la comunicación.

La comunicación publicitaria.

Cómo se relaciona la empresa con sus distintos públicos objetivos y de qué medios dispone para potenciar y mejorar su imagen.

Comunicación corporativa y comunicación institucional.
Comunicaciones de marketing.
La escala de la lealtad: qué es y qué variables mide.
Imagen corporativa e institucional.
Los distintos públicos de la empresa.
Áreas de comunicación corporativa.
Las relaciones con la comunidad, el gobierno y los sectores económicos.
Los medios de comunicación.
Comunicación business to business.

Qué técnicas tiene a su disposición una empresa a la hora de dar a conocer sus productos, actuaciones y actividades y cómo puede sacarles mayor partido en función del público al que se dirige.

Concepto, objeto y elementos básicos de Marketing.

El mercado y el consumidor.

Motivaciones y comportamiento del consumidor.

Segmentación del mercado. Variables de segmentación a utilizar.

La investigación de mercado.

Los distintos métodos de investigación: encuesta, cuestionarios...

La importancia de saber enfocar la venta de un producto: qué variables se han de tener en cuenta a la hora de su promoción entre el público y después de la venta.

Categorías y atributos del producto.
El proceso de compra: sujetos que intervienen.
Etapas del proceso de compra

Reconocimiento de la necesidad.

Búsqueda de información.

Evaluación de alternativas.

Decisión de compra.

Conducta post-compra.

El consumidor insatisfecho.
La marca y su uso. Tipos de marca.
Productos y precios.
Canales de distribución. Sus funciones y estructura.
Grados de exposición en el mercado. Ventas.
La atención al cliente. El SAC.

Cómo debe enfocarse una correcta difusión publicitaria empleando distintos medios según el tipo de producto y los conceptos que queremos destacar.

Publicidad comercial y publicidad institucional.
Publicidad y propaganda.
El proceso de comunicación publicitaria.
La difusión publicitaria. Elección de medios y soportes.
Tipos de medios de comunicación. Ventajas y desventajas.
La promoción de ventas.
Merchandising y marketing directo.
Eventos especiales.

La preparación de un producto o un servicio para su venta utilizando el diseño y la imagen para convencer al público externo e interno de una empresa.

El envase del producto: colores y aspecto gráfico.
El logotipo: isotipo e isologotipo.
Identidad visual corporativa.
La comunicación interna. Importancia y tipos de canales.
Los medios de comunicación interna: cartas, buzones de sugerencias, house organ o revista interna...

Estructura y funcionamiento del área de Relaciones Públicas de una empresa. Las comunicaciones con
los medios.

Características de las Relaciones Públicas.
El área de RR.PP.: estructura y funciones.
La difusión periodística.
Las Relaciones con los medios de comunicación.
Notas de prensa. Conferencias de prensa.

Aprende los tipos de imagen que una empresa debe tener en cuenta, así como los medios para su definición dentro del mercado.

Tipos de imagen: espontánea y controlada; de producto, de marca, de empresa, etc.
Investigación de imagen: técnicas y procesos de investigación.
Implementación de investigación.