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4/7/2008


Secretarias Ejecutivas, Secretarias de Dirección y Secretarias de Departamento, y personal administrativo que quieran optimizar sus habilidades socioprofesionales.
¿Qué es ser profesional del secretariado?
La función de una Secretaria
Definición del perfil de la secretaria
La Secretaria dentro de la empresa
La importancia de una buena preparación
Conocimientos técnicos
Cualidades éticas y humanas
La importancia de la imagen y el aspecto personal
Obtener una imagen profesional impecable
La presencia física: moda y personalidad
Vestir adecuadamente en cualquier situación
Las actitudes no verbales: cuidar los gestos
Dominar la comunicación verbal


Entablar relaciones interpersonales adecuadas
Las relaciones laborales dentro de la empresa
Las relaciones Secretaria-Ejecutivo
Las relaciones con los compañeros de trabajo
Las relaciones con clientes y proveedores
La coordinación de las comunicaciones de empresa
Los tratamientos: la conveniencia del tuteo
La organización del trabajo de la Secretaria
Cuáles son las principales tareas de una Secretaria
Factores que inciden en la organización de tareas
La organización de la jornada laboral
Tipos de tareas en la empresa
La tarea de seguimiento
Gestionar la agenda. El planning
Establecer prioridades en las tareas diarias


En qué consiste una reunión
Tipos de reuniones de empresa
Fijar los objetivos de una reunión
La fase organizativa de una reunión
Pasos a tener en cuenta en la organización
Fases de una reunión de empresa
Preguntas clave para organizar una reunión
La preparación de una reunión
Realización de la reunión de trabajo
Qué tener en cuenta tras una reunión
Modo de interrumpir una reunión de empresa
Distribución de los participantes
Responsabilidades respecto a la correspondencia
Clasificación de la correspondencia empresarial
La apertura de la correspondencia
¿Cuándo conservar el sobre?
Distintas formas de recepción de correspondencia
La lectura de la correspondencia
El registro de la documentación recibida
Dictados y transcripciones
El despacho de la correspondencia
Distintos tipos de correspondencia comercial


El viaje de negocios
La planificación del viaje
Quién organiza los viajes de empresa
Elaborar la lista básica a tener en cuenta
Aspectos a tener en cuenta en la organización
Elaborar el programa de visitas
La confección del itinerario
Preparar el dossier de viaje
La ausencia del jefe y su retorno a la oficina
Consejos útiles sobre seguridad en aeropuertos
Organización de eventos y actos sociales
Los distintos tipos de recepciones






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